Preguntas Frecuentes
Aquí encontrarás respuestas a las preguntas más comunes sobre nuestros productos, servicios y procesos. Si no encuentras la información que necesitas, no dudes en contactarnos.
Productos y Garantía
¿Qué tipo de productos venden en io-shop?
Ofrecemos una amplia gama de tecnología reacondicionada, como móviles, tablets y ordenadores y portátiles. Además de diferentes gadgets y accesorios electrónicos e informáticos en Wallapop.
¿Qué significa que un producto sea reacondicionado?
Un producto reacondicionado es un artículo usado que ha sido revisado, reparado y limpiado para funcionar como nuevo, ofreciendo calidad a un precio más bajo.
¿Tienen garantía los productos?
Sí, todos nuestros productos reacondicionados cuentan con la garantía legal.
Envíos y Entrega
¿Hacen envíos a toda España?
Sí, realizamos envíos a cualquier parte de España. Puedes contactarnos para más detalles sobre los plazos de entrega.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega suele ser de 1-2 días hábiles dependiendo de tu ubicación.
¿Cuáles son los costos de envío?
Los costos de envío varían según el tamaño y peso del producto. Te informaremos antes de completar tu compra.
Pagos y Facturación
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos transferencias bancarias y pagos mediante plataformas seguras. Escríbenos para más información.
¿Puedo solicitar factura?
Sí, todos nuestros clientes pueden solicitar factura para sus compras.
Devoluciones y Reembolsos
¿Puedo devolver un producto si no estoy satisfecho?
Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto, siempre que esté en las mismas condiciones en que fue enviado. En estos casos, el comprador es quien se encarga de pagar los costes de envío.
¿Cómo gestiono una devolución?
Para gestionar una devolución, contáctanos a través de WhatsApp o por correo electrónico y te guiaremos en el proceso.
Contacto y Soporte
Si después de leer nuestras preguntas frecuentes aún tienes dudas o necesitas más información específica sobre nuestros productos y servicios, no dudes en contactarnos. Nuestro equipo está disponible para asistirte en lo que necesites.